1. Sobre a Poli Cucina
A Poli Cucina cria e oferece experiências que unem gastronomia, cultura e encontro. Pelo site, o cliente poderá conhecer experiências disponíveis, consultar suas características, datas, valores e condições de participação e realizar a contratação. Também poderão ser oferecidas experiências personalizadas, elaboradas conforme o perfil, a ocasião e as necessidades do cliente.

2. Cadastro e responsabilidade pelas informações
Para contratar determinadas experiências, o cliente poderá precisar criar uma conta e fornecer dados solicitados pelo site. O cliente compromete-se a informar dados verdadeiros, completos e atualizados e a manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

3. Experiências e disponibilidade
Poderão ser oferecidas experiências culinárias e culturais, encontros gastronômicos, aulas e vivências relacionadas à culinária, refeições e eventos especiais, experiências personalizadas para clientes particulares ou empresas e outras atividades relacionadas à gastronomia, cultura e encontro.

Cada experiência poderá possuir regras próprias de data, horário, local, duração, capacidade, faixa etária, número mínimo ou máximo de participantes, cardápio e demais condições, que serão informadas na página correspondente ou na proposta personalizada.

A disponibilidade de vagas está sujeita à capacidade de cada experiência e à confirmação do pagamento.

4. Contratação
Nas experiências disponíveis para compra direta, o cliente poderá selecionar a opção desejada, preencher os dados solicitados e realizar o pagamento pelo site.

Nas experiências personalizadas, o interessado deverá entrar em contato pelo formulário do site ou WhatsApp. A Poli Cucina poderá enviar proposta contendo, entre outros elementos, formato, data, local, número de participantes, valor e condições específicas. A reserva será considerada confirmada após a aprovação da proposta e o pagamento, conforme as condições apresentadas.

5. Preços e pagamentos
Os valores aplicáveis serão aqueles apresentados no momento da contratação ou na proposta personalizada aceita pelo cliente. As formas de pagamento poderão incluir:

• Pix

• Cartão de crédito

• Boleto bancário

Os pagamentos realizados pelo site serão processados por meio do Wix Pagamentos e/ou pelos respectivos parceiros financeiros. A aprovação do pagamento está sujeita às regras da instituição responsável pelo processamento.

6. Confirmação e prestação do serviço
Por se tratar principalmente de experiências presenciais, não há entrega física. Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá, pelo e-mail informado e/ou por outro canal indicado na contratação, os dados da reserva e as orientações necessárias para participação.

A prestação do serviço ocorrerá na data, no horário e no local indicados na página da experiência ou definidos na proposta personalizada.

7. Informações alimentares e participação
Quando necessário, a Poli Cucina poderá solicitar informações sobre preferências alimentares, restrições e alergias para organizar a experiência e adotar cuidados razoáveis. O participante é responsável por informar essas condições de forma completa e correta antes da realização da atividade.

A possibilidade de adaptação de cardápios ou ingredientes dependerá das características de cada experiência e deverá ser confirmada previamente.

8. Cancelamento, reagendamento e reembolso
As condições específicas de cancelamento, reagendamento, transferência de reserva e reembolso poderão variar conforme o tipo de experiência e serão informadas ao cliente antes da contratação, especialmente nos casos de experiências personalizadas, eventos particulares, atividades com vagas limitadas ou serviços que exijam compra antecipada de ingredientes, reserva de espaço, contratação de terceiros ou preparação exclusiva.

Essas condições serão aplicadas sem prejuízo dos direitos obrigatórios assegurados pela legislação brasileira de proteção ao consumidor, inclusive o direito de arrependimento nas hipóteses em que for legalmente aplicável.

A ausência do participante na data marcada poderá ser considerada não comparecimento e seguir as condições específicas informadas na contratação.

9. Cancelamento ou alteração pela Poli Cucina
A Poli Cucina poderá alterar ou cancelar uma experiência por motivo de segurança, indisponibilidade relevante, caso fortuito ou força maior, não atingimento do número mínimo de participantes quando previamente informado, ou outra circunstância que inviabilize sua realização.

Em caso de cancelamento pela Poli Cucina, o cliente poderá optar, conforme aplicável, pelo reembolso dos valores pagos ou pela transferência da reserva para nova data, sem prejuízo dos direitos previstos em lei.

10. Propriedade intelectual
Os textos, marcas, identidade visual, fotografias, vídeos, materiais, receitas autorais, conteúdos e demais elementos disponibilizados no site são protegidos pela legislação aplicável e não poderão ser reproduzidos, distribuídos ou utilizados comercialmente sem autorização, ressalvados os usos permitidos por lei.

11. Uso adequado do site
O usuário não deverá utilizar o site para praticar atos ilícitos, tentar obter acesso indevido a sistemas ou dados, interferir no funcionamento da plataforma ou utilizar conteúdos da Poli Cucina de maneira que viole direitos de terceiros ou a legislação aplicável.

12. Privacidade
O tratamento de dados pessoais relacionado ao uso do site e à contratação das experiências é regido pela Política de Privacidade da Poli Cucina.

13. Atualizações destes Termos
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir alterações nos serviços, no funcionamento do site ou na legislação. A versão vigente será aquela disponibilizada nesta página, observados os direitos já adquiridos e as condições aplicáveis às contratações já confirmadas.